Pozdravljeni v spletni trgovini kmetije Pr’ Birtovih (pr-birtovih.si/trgovinca/, v nadaljevanju »trgovina«), za katero skrbi in z njo upravlja Kmetija Pr’Birtovih – Lidija Benčina, nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji (v nadaljevanju »ponudnik«), Prešnica 39, 6240 Kozina.
Spletna stran je postavljena z namenom predstavitve ponudnika (njegovih storitev in izdelkov) širši javnosti. Del spletnega mesta predstavlja spletna trgovina, ki kupcu (v nadaljevanju »uporabnik«) omogoča nakup izdelkov.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom. S pregledovanjem ali uporabljanjem tega spletnega mesta potrjujete, da ste prebrali naše splošne pogoje, da jih razumete ter se z njimi strinjate in jih v celoti sprejemate.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa oz. oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
Ponudba izdelkov se zaradi narave poslovanja večkrat ažurira in spreminja. Vse artikle izdeluje ponudnik, ki deluje v skladu z vsemi zakonodajnimi predpisi, ob upoštevanju HACCP načel in moralne obvezanosti, da zagotavlja obljubljeno kvaliteto.
Spletna trgovina lahko vsebuje tudi izdelke drugih kmetij. Tovrstni izdelki so nedvoumno označeni, prav tako njihov proizvajalec.
Masa artiklov
Vsi izdelki, ki so predpakirani (bodisi si v lončke, plastenke, vrečke, kozarčke, ipd.) so pripravljeni v predpisani količini oz. imajo zanemarljiva odstopanja. Pri artiklih, kjer natančno doziranje mase ni možno (rezani kosi sira in hlebčki, mesnine, ipd.) si pridržujemo pravice, da pri količini izdelka prihaja do odstopanj +/- 10%. Cena je vedno enaka, v splošne, pa skrbimo, da pakirani izdelki vsebujejo kvečjemu večjo količino.
Trudimo se, da je masa pakiranih izdelkov čim bolj točna, obenem pa vas prosimo za razumevanje, saj gre za domačo predelavo, katere »čar« je prav v tem, da jo delamo ljudje in ne stroji.
Fotografije in opisi izdelkov
Ponudnik ne sprejema odgovornosti za morebitne razlike v izgledu izdelkov na fotografijah in izdelkov v realnem stanju. Gre za simbolične fotografije, prihaja lahko do sprememb v izgledu embalaže, etikete, načina pakiranja ipd. Tovrstna odstopanja ne morejo biti razlog za reklamacijo.
Trudimo se, da so vsi opisi podani pravilno, natančno in korektno, kljub temu pa se lahko zgodi, da prihaja do vsebinskih napak. Če uporabnik opazi kakšno neskladje oz. opis ni podan jasno, nas prosim kontaktirajte, da obrazložimo oz. napako popravimo.
Vse cene v spletni trgovini so brez DDV – na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).
Na ostalih prodajnih mestih so cene lahko drugačne od cen v spletni trgovini. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico, da cene spremeni.
Cene ne vsebujejo stroška dostave.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (uporabnik prejme elektronsko sporočilo o statusu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za uporabnika.
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Uporabnik je ob kupnin dolžan poravnati tudi stroške dostave v višini 1,0€, razen v primeru, ko vrednost naročila preseže 50€. Za naročila nad 50€ je strošek dostave brezplačen. Če uporabnik izbere možnost osebnega prevzema, se strošek dostave ne obračuna (ne glede na vrednost naročila).
Zaradi zagotavljanja kakovosti dostavljamo izključno z lastno dostavo.
Možen je tudi osebni prevzem neposredno na kmetiji.
Ker večino izdelkov zahteva hladno verigo, je potrebno naročilo prevzeti osebno. V primeru, da ste odsotni in po vašem navodilu naročeno odložimo na dogovorjenem kraju, od tistega trenutka dalje zanj ne odgovarjamo in ne sprejemamo reklamacij. V primeru, da naročilo zaradi nedosegljivosti prejemnika ali nepopolnih podatkov o naslovu ne uspemo dostaviti, se ta vrne nazaj na sedež kmetije. Ponovna dostava ali sprememba naslova za dostavo se zaračuna dodatno.
Uporabnik izbere vrsto ter količino izdelka. Pred oddajo naročila pregleda nakupno košarico in izvede morebitne popravke ali nadaljuje z nakupom in potrdi naročilo z pritiskom gumba »Zaključek nakupa«.
Sledil bo obrazec v katerem uporabnik vnese vse potrebne podatke za račun. Če je naslov dostave drugačen, obkljuka opcijo »Dostava na drugi naslov, ki mu omogoči vnos ločenih podatkov za dostavo. V tem koraku bo na razpolago tudi okno za vpis kode kupona. Po izbiri načina plačila, se nakup potrdi s pritiskom na gumb »Zaključi nakup«
…
Po končanem nakupu se uporabniku preko elektronske pošte pošlje obvestilo o izvedenem nakupu. V primeru, da je uporabnik izbral plačilo po predračunu, se mu predračun avtomatsko pošlje na njegov e-poštni naslov.
Predračun mora biti poravnan najkasneje dan pred dostavo, v nasprotnem primeru, se ta ne izvrši.
Po potrditvi nakupa pa lahko kupec popravke naročila uredi z obvestilom po elektronski pošti ali telefonu, vendar najkasneje do 14. ure dan pred predvideno dostavo.
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku na e-naslov : info@pr-birtovih.si sporoči, da odstopa od pogodbe (nakupa), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku v 14 dneh po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov.
Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeno, razen če je blago poškodovano, ne da bi bil za to kriv kupec.
Kupcu bomo opravljena plačila vrnili takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Kmetija vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je izrecno zahtevana uporaba drugačnega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
V skladu s 3. točko 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), če gre za izdelek, ki je hitro pokvarljiv ali mu hitro preteče rok uporabe.
Ponudnik spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@pr-birtovih.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Prizadevamo si, da je vaša izkušnja z nakupovanjem v spletni trgovini dobra. Moralna obvezanost nam narekuje, da zagotavljamo obljubljeno kvaliteto, za kar se trudimo po najboljših močeh. V primeru nezadovoljstva, bomo cenili vaš poziv in se potrudili, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Sežani.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev za komuniciranje na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-2 in GDPR. Navedene osebne podatke se uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in za potrebno komunikacijo s kupcem. Uporabnikovi podatki se bodo skrbno hranili in se v nobenem primeru ne bodo predali nepooblaščenim osebam. Več o zbiranju osebnih podatkov uporabnikov, njihovi obdelavi in varovanju lahko preberete v Pravilniku zasebnosti.
Vsebine tega spletnega mesta (fotografije, besedila in drugi materiali) so varovane kot avtorska dela. Imetnik avtorskih in morebitnih drugih pravic vsebine je ponudnik, razen če ni izrecno zapisano drugače. Brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, distribuiranje, prenašanje, predvajanje, prikazovanje ali drugačna javna priobčitev avtorskih del na tej spletni strani.
